📍Страх общения с клиентами Многие испытывают тревогу перед созвонами с клиентами. Но это отличная возможность понять их потребности и построить доверительные отношения. Часто кажется, что клиент знает больше, но на самом деле клиенты тоже бояться созваниваться.
Они не хотят показаться некомпетентными, ведь не разбираются в процессе разработки сайта. Но вы уже эксперт! Помните, что знаете все этапы создания сайта и понимаете, какие решения работают, а какие нет.
📍 Страх незнания Этот страх часто вытекает из первого. Если вам поступает задача, с которой вы не сталкивались, спокойно скажите клиенту, что уточните детали у коллег и вернетесь с ответом. Это совершенно нормально — не знать всего!
Стремление решить проблему только подчеркнет готовность работать над проектом и поможет быстрее развивать навыки.
📍Страх продаж и навязывания Помните, что продажа — это не навязывайте, а предложение решения проблемы клиента. Вы стремитесь помочь и сделать это качественно, в отличие от многих конкурентов. Если продукт действительно решает задачу клиента, он будет благодарен за ваше предложение. Не бойтесь уточнять, какой тариф он выбрал и как ему комфортно работать с вами. Если клиент решит обратиться к другому специалисту или послал вас, не стоит переживать — это часть процесса преодоления страха :)
📍 Страх самовыражения Я долго боялась выходить в блог, хотя на личном аккаунте делилась разными вещами, от которых бы вы офигели. Я не знала, как вести себя и о чем говорить, поэтому начинаю блог заново 3 раз. Но поняла одну вещь: всегда будет казаться, что контент недостаточно хорош.
Регулярность публикаций важнее идеального оформления. Выкладывайте материалы так, как есть, не удаляйте их (если только они не потеряли актуальность). Тестируйте и анализируйте результаты — так к вам придут клиенты и подписчики, а ваш внутренний перфекционист постепенно успокоится.
Помните, что многие из страхов существуют только в голове, и на самом деле они могут оказаться совсем не такими, как мы их себе представляем ✨